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  • よくあるご質問

ご注文に関するご質問

注文はインターネットでしかできませんか?

お電話でのご注文も受け付けております。

もちろん携帯電話やスマートフォンからのお電話でご注文いただくことも可能です。

ご希望の商品とお客様情報、お支払い方法など、必要情報を電話対応オペレーターにお伝えくださいませ。

電話番号:0120-7147-71

注文後にキャンセルはできますか?

はい、キャンセルは可能でございます。

但し当店ではいち早くお客様に商品をお届けしたい想いで、どの商品も即日発送を心掛けております。

その為万が一発送してしまった場合は、お手数ですが、商品をそのままご返送いただく形となりますので予めご了承くださいませ。

又、その際に発生した送料に関してはご請求させていただきます。予めご了承ください。

配送に関するご質問

配送業者は指定できますか?

当店ではどの配送が一番迅速に対応できるのか?という事を考えながら配送しておりますので、お客様ご自身で配送業者をご指定頂くことはできません。

送料はいくらですか?

基本的にどの商品も送料はいただいておりません。但し商品によっては別途送料をご請求させていただく場合もございますので、その際は(※送料表)をご確認ください。

【送料料金表】
地域 北海道 東北 関東 信越 東海・北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
宮城県
秋田県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
和歌山県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
送料 1800円 900円 550円 700円 600円 550円 530円 550円 550円 1000円

日時は指定できますか?

はい、日時のご指定は可能でございます。

ご希望の日時がございましたら、[希望日時欄]にてご指定の日時をご記入くださいませ。

但し商品によっては空輸便ではなく陸送便での配送となります。その為ご指定いただいた日時が近い場合はご希望の日数を過ぎる可能性もございますので、予めご了承くださいませ。

海外への発送はできますか?

大変申し訳ございませんが、現状海外への商品の発送はご対応しておりません。

今後海外への発送が対応可能となった場合は、公式サイト内またはメルマガ等にてお知らせさせていただきますので、宜しくお願い致します。

お支払いに関するご質問

代引きはできますか?

はい、代金引換での商品購入も対応しております。

代金引換でご注文いただいた場合は、商品代金とは別に[代引手数料]が別途発生しますので、お支払い前に商品代金のご確認をお願いいたします。

【代引手数料料金表】
購入金額 手数料
~9,999円 324円
10,000~29,999円 432円
30,000~99,999円 648円
100,000~299,999円 1,080円

振込先の銀行口座はどこですか?

銀行振込でのお支払い口座につきましては、「ご注文時の確認画面」と「注文後のご確認メール」にて記載しておりますのでご確認をお願いいたします。

クレジットカードは使えますか?

はい、当店では下記クレジットカード4種でのご対応をしております。クレジットカードでお支払いの際は使用する前に必ず下記の使用可能なクレジットカードをご確認ください。
アメックス、VISA、JCB、マスターカード

コンビニ決済はできますか?

はい、当店ではニッセン後払い決済にて対応しております。商品到着後、株式会社ニッセンより御請求書が郵送されますので、ご指定のお支払い期限までに商品代金+後払い手数料をお支払いください。詳しくはこちらでご確認ください。

お支払いに関するご質問

返品や交換はできますか?

基本的に良品での返品や交換に関してはお受付しておりません。

但し商品の不具合や悪品での返品・交換に関してはご対応させていただきますが、その際は必ずお電話にてご返送・交換の旨をご連絡をお願いいたします。又、その際に発生する送料等に関しては当店負担いたします。

商品に関するご質問

製品保証期間について教えてください。

当店で販売しております[電動ホビー・おもちゃ]関係の商品に関しましては、基本的に半年保証にて対応しております。

保証内容につきましては[取扱説明書]にあります[保証書]にてご確認いただけます。※取扱説明書にあります保証書の内容につきましては以下の通りです。

  1. 通常の使用により万一、不具合が生じた場合は本保証書により無償で修理致します。
  2. 保証期間が過ぎた後の修理、保証の適応されない故障については有償で修理致します。
  3. 保証書は再発行致しませんので大切に保管願います。
  4. 保証期間内でも次の場合は有償となりますのでご了承願います。
    • 落下や転倒、走行中の接触による故障および損傷ならびに浸水による損傷
    • 取扱い上の不注意や誤った使用方法による故障および損傷
    • 天災や保管上の不注意による故障および損傷
    • お買い上げ後の輸送や移動時、落下による損傷
    • 弊社指定以外の修理人による修理または分解、改造による不具合
    • 保証書の提示がない場合および印欄に記入の無い場合
  5. 過度の損傷・破損等で修理不能と判断された場合は有償であっても修理はお受付できません。
  6. 本書は日本国内においてのみ有効です。(This warranty is valid only in japan.)

保証期間を過ぎた場合はどうすればいいですか?

保証期間が過ぎた商品に関しての修理等は有償であればご対応させていただきます。

但し商品によって損傷が激しく修理不可能と判断された場合は、ご対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。

又、有償での修理費用等に関しては修理内容によって変わりますので、事前にメール又はお電話にて商品の状態をご連絡の上ご確認くださいませ。

会員登録に関するご質問

会員登録は無料ですか?

はい、当公式サイトへの会員登録に関しては無料で行っていただけます。

お得なポイントシステムや会員だけのお得な特典サービスもございますので、ご購入の前にぜひ会員登録をお薦めいたします。

もちろん会員登録せずにも商品のご購入は可能ですので、どうぞごゆっくりご観覧くださいませ。

商品を買うとどのくらいポイントがたまりますか?

当公式サイトでのポイントシステムではご購入時の商品代金(税込)の1%をポイントとして付与しております。

商品をご購入いただければポイントが溜まり、その溜まったポイントで商品をお得に購入出来ることも可能です。

但しポイントシステムに関しては当公式サイトの[会員様]のみでございますので、お得にポイントを使用したいという事であれば、ぜひこちらから無料会員登録をお薦めいたします。

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